Política de Devolución

🔁 Políticas de Cambios y Devoluciones

En Biscu Natural queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si por algún motivo necesitás solicitar un cambio o devolución, te pedimos que leas atentamente las siguientes condiciones.

📩 ¿Cómo solicitar una devolución?

Para iniciar el trámite, es obligatorio enviar un correo electrónico a:

📧 [email protected]

Indicando la siguiente información completa:

• Nombre y Apellido

• Dirección

• Número de pedido

• Código y descripción del producto

• Cantidad

• Motivo de la devolución

Las solicitudes que no incluyan todos estos datos podrán demorar su procesamiento.

⏱️ Plazo para solicitar la devolución

El plazo máximo para reclamar una devolución es de 10 (diez) días corridos a partir de la recepción del pedido, sin excepción.

✅ Evaluación de la solicitud

Una vez recibida la información, el equipo de Biscú Natural evaluará el pedido de devolución.
La devolución deberá ser aprobada previamente antes de avanzar con cualquiera de las alternativas disponibles.

🔄 Alternativas de devolución

Una vez aprobada la devolución, el cliente podrá optar por una de las siguientes opciones:

1️⃣ Reemplazo del producto

El producto devuelto podrá ser reemplazado en una próxima compra, según disponibilidad de stock.

2️⃣ Acreditación del importe

Se acreditará el importe correspondiente al producto devuelto en la cuenta de Mercado Pago del cliente. En este caso, el cliente deberá regresar el producto recibido en la compra inicial, en las condiciones indicadas al momento de la aprobación.

ℹ️ Consideraciones generales

• Los productos deben ser devueltos en buen estado y sin uso.

• Los costos de envío asociados a la devolución podrán estar a cargo del cliente, salvo error o falla atribuible a la tienda.

• Biscu Natural se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Si tenés alguna consulta adicional, podés escribirnos a [email protected] y con gusto te ayudaremos.